Política de Privacidad
En Alaz valoramos la confianza que depositas al navegar por nuestro sitio web y al compartir tu información con nosotros. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes en relación con ellos.
Esta política aplica a los sitios web alaz.es y alaz.pe, así como a cualquier subdominio, landing page, formulario, campaña publicitaria o canal de contacto digital operado por Alaz. Si no estás de acuerdo con sus términos, te pedimos que no utilices nuestros sitios web ni nos proporciones datos personales.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
- Nombre comercial: Alaz
- Razón social: ALAZ SAC
- RUC / Identificación fiscal: 20611866756
- Domicilio fiscal: Av. Costanera 1200, San Miguel, Lima, Perú
- Sitios web oficiales: alaz.es y alaz.pe
- Correo de contacto para asuntos de privacidad:[email protected]
En adelante, nos referiremos a la entidad como “Alaz”, “nosotros” o “el responsable”.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellido
- Empresa u organización
- Cargo o rol profesional
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- País, ciudad o región
- Sitio web de la empresa
Información proporcionada voluntariamente
- Mensajes y consultas enviados a través de formularios
- Información sobre proyectos, necesidades tecnológicas, presupuestos estimados, plazos u objetivos comerciales
- Documentos o archivos adjuntos compartidos voluntariamente
- Información compartida durante reuniones agendadas
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y recorrido en el sitio
- Origen del tráfico (referer)
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
- Identificadores publicitarios
Datos provenientes de terceros y plataformas publicitarias
- Información recibida a través de formularios de generación de leads en Meta (Facebook e Instagram), Google, LinkedIn, TikTok u otras plataformas
- Datos de campañas publicitarias y herramientas de analítica
- Información proporcionada al hacer clic en anuncios o enlaces patrocinados
No solicitamos intencionalmente datos sensibles (como datos de salud, biométricos, religiosos, étnicos u orientación sexual). Te pedimos que no nos compartas este tipo de información a través de los formularios del sitio.
3. Formas de recopilación
Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:
- Formularios de contacto, cotización, suscripción o consulta en nuestros sitios web
- Conversaciones iniciadas por WhatsApp (botones flotantes, enlaces directos)
- Correos electrónicos enviados a nuestras casillas oficiales
- Calendarios de reuniones y herramientas de agendamiento (por ejemplo, Calendly, Google Calendar u otras)
- Landing pages y páginas de aterrizaje específicas
- Formularios de anuncios (Lead Ads) en plataformas como Meta, Google, LinkedIn o TikTok
- Cookies, píxeles y tecnologías similares instaladas en el navegador del usuario
- Herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics y similares)
- CRM y plataformas de automatización de marketing y ventas
- Suscripciones a newsletters o contenidos descargables
- Interacciones en redes sociales oficiales de Alaz
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Atención de consultas y solicitudes enviadas a través de formularios, correo, WhatsApp u otros canales.
- Agendamiento y gestión de reuniones comerciales, técnicas o de descubrimiento.
- Elaboración y envío de propuestas comerciales, cotizaciones y presentaciones personalizadas.
- Evaluación de necesidades tecnológicas del cliente potencial para recomendar servicios o soluciones.
- Prestación de los servicios contratados, incluyendo desarrollo web, aplicaciones, automatizaciones, consultoría IT, staffing tecnológico, células ágiles, diseño UI/UX, branding, e-commerce, IA aplicada y proyectos de transformación digital.
- Mejora del sitio web, optimización de la experiencia de usuario y desarrollo de nuevos contenidos o servicios.
- Medición de campañas publicitarias, análisis de desempeño de anuncios y optimización de inversión publicitaria.
- Remarketing y publicidad personalizada a través de plataformas como Meta, Google, LinkedIn, TikTok u otras.
- Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, contenidos educativos, invitaciones a eventos o novedades sobre nuestros servicios, siempre que exista consentimiento o base legal válida.
- Prevención de fraude, abuso o uso indebido del sitio o de nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables.
- Atención de requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
Alaz no vende datos personales a terceros.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en una o más de las siguientes bases legales, según corresponda:
- Consentimiento del titular, otorgado de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca (por ejemplo, al marcar una casilla de aceptación o al enviar voluntariamente un formulario).
- Ejecución de una relación precontractual o contractual, cuando los datos son necesarios para responder a una solicitud, preparar una propuesta o prestar un servicio.
- Interés legítimo de Alaz para fines como mejorar el sitio web, prevenir fraude, realizar análisis estadísticos o gestionar comunicaciones con clientes existentes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Alaz.
7. Publicidad y remarketing
Alaz puede utilizar datos de navegación, interacción y contacto para mostrar anuncios y contenidos relevantes en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google, YouTube, LinkedIn, TikTok u otras redes publicitarias.
Estas actividades pueden incluir:
- Mostrar anuncios a usuarios que ya visitaron nuestro sitio (remarketing / retargeting).
- Crear audiencias similares (lookalike audiences) a partir de datos agregados o anonimizados.
- Medir la efectividad de campañas y conversiones.
- Personalizar mensajes según intereses, ubicación o comportamiento.
Estas actividades se realizan respetando la normativa aplicable y las configuraciones de privacidad que cada usuario haya establecido en las plataformas correspondientes. Puedes ajustar tus preferencias publicitarias directamente desde tu cuenta en dichas plataformas o desde nuestro banner de cookies cuando esté disponible.
8. Compartición de datos con terceros
No vendemos datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:
- Proveedores de hosting e infraestructura cloud (por ejemplo, AWS, Google Cloud, Vercel, Cloudflare u otros).
- Sistemas de CRM y gestión comercial.
- Plataformas de email marketing y automatización (por ejemplo, herramientas tipo Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo u otras).
- Herramientas de analítica web (Google Analytics y similares).
- Plataformas publicitarias (Meta, Google Ads, LinkedIn, TikTok u otras).
- Pasarelas de pago, en caso de que en el futuro se ofrezcan planes o suscripciones.
- Asesores legales, contables, tributarios o administrativos, cuando sea necesario.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores estándares razonables de seguridad y confidencialidad.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del país de residencia del usuario, incluyendo Estados Unidos, la Unión Europea u otras jurisdicciones.
En esos casos, adoptamos medidas razonables para que la transferencia se realice con un nivel adecuado de protección, lo que puede incluir:
- Cláusulas contractuales tipo o equivalentes.
- Verificación de certificaciones o estándares de seguridad del proveedor.
- Aplicación de las garantías exigidas por la normativa peruana, el GDPR (cuando aplique) y demás legislación pertinente.
10. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación comercial activa, mientras el titular no revoque su consentimiento, o durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o tributarias.
Una vez cumplidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
11. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N.° 29733 y demás normativa aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando hayas revocado tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Revocación del consentimiento otorgado previamente.
- Información sobre transferencias o cesiones realizadas.
- Tratamiento objetivo de tus datos (no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos, salvo las excepciones legales).
- Cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable, incluido, cuando corresponda, el derecho a la portabilidad previsto en regímenes como el GDPR.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a [email protected], indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, cuando sea necesario, una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú o ante la autoridad competente en tu país de residencia.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y revisiones periódicas.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar de forma absoluta la seguridad de la información transmitida por internet, aunque trabajamos continuamente para mantener un alto estándar de protección.
13. Datos de menores de edad
Nuestros sitios web no están dirigidos a menores de edad ni a personas que, conforme a su jurisdicción, no tengan capacidad legal para otorgar consentimiento.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos, contáctanos para proceder con su eliminación.
14. Enlaces a sitios de terceros
Nuestros sitios pueden contener enlaces a páginas, redes sociales, herramientas o plataformas de terceros. Alaz no controla ni se responsabiliza por las políticas de privacidad o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.
15. Cambios a la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en alaz.es y alaz.pe, indicando la fecha de última actualización al inicio del documento.
Te recomendamos revisarla con cierta regularidad. Cuando los cambios sean sustanciales, podremos comunicarlos por medios adicionales (correo electrónico, banner en el sitio u otros).
16. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo de privacidad:[email protected]
- Dirección: Av. Costanera 1200, San Miguel, Lima, Perú
- Sitios web: alaz.es / alaz.pe
