Política de Privacidade
Na Alaz valorizamos a confiança que você deposita ao navegar em nosso site e ao compartilhar suas informações conosco. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente quais dados pessoais coletamos, com quais finalidades os utilizamos, como os protegemos e quais direitos você tem em relação a eles.
Esta política se aplica aos sites alaz.es e alaz.pe, bem como a qualquer subdomínio, landing page, formulário, campanha publicitária ou canal de contato digital operado pela Alaz. Se você não concorda com seus termos, pedimos que não utilize nossos sites nem nos forneça dados pessoais.
1. Identificação do responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:
- Nome comercial: Alaz
- Razão social: ALAZ SAC
- RUC / Identificação fiscal: 20611866756
- Endereço fiscal: Av. Costanera 1200, San Miguel, Lima, Perú
- Sites oficiais: alaz.es e alaz.pe
- E-mail de contato para privacidade:[email protected]
A seguir, nos referiremos à entidade como “Alaz”, “nós” ou “o responsável”.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de identificação e contato
- Nome e sobrenome
- Empresa ou organização
- Cargo ou função profissional
- Número de telefone ou WhatsApp
- País, cidade ou região
- Site da empresa
Informações fornecidas voluntariamente
- Mensagens e consultas enviadas por meio de formulários
- Informações sobre projetos, necessidades tecnológicas, orçamentos estimados, prazos ou objetivos comerciais
- Documentos ou anexos compartilhados voluntariamente
- Informações compartilhadas durante reuniões agendadas
Dados técnicos e de navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e percurso no site
- Origem do tráfego (referer)
- Identificadores de cookies e tecnologias similares
- Identificadores publicitários
Dados provenientes de terceiros e plataformas publicitárias
- Informações recebidas por meio de formulários de geração de leads em Meta (Facebook e Instagram), Google, LinkedIn, TikTok ou outras plataformas
- Dados de campanhas publicitárias e ferramentas de analytics
- Informações fornecidas ao clicar em anúncios ou links patrocinados
Não solicitamos intencionalmente dados sensíveis (como dados de saúde, biométricos, religiosos, étnicos ou de orientação sexual). Pedimos que você não compartilhe esse tipo de informação por meio dos formulários do site.
3. Formas de coleta
Coletamos dados pessoais por meio dos seguintes canais:
- Formulários de contato, cotação, assinatura ou consulta em nossos sites
- Conversas iniciadas por WhatsApp (botões flutuantes, links diretos)
- E-mails enviados aos nossos endereços oficiais
- Calendários de reuniões e ferramentas de agendamento (por exemplo, Calendly, Google Calendar ou outras)
- Landing pages específicas
- Formulários de anúncios (Lead Ads) em plataformas como Meta, Google, LinkedIn ou TikTok
- Cookies, pixels e tecnologias similares instalados no navegador do usuário
- Ferramentas de analytics web (por exemplo, Google Analytics e similares)
- CRM e plataformas de automação de marketing e vendas
- Assinaturas de newsletters ou conteúdos para download
- Interações nas redes sociais oficiais da Alaz
4. Finalidades do tratamento
Tratamos os dados pessoais com as seguintes finalidades:
- Atendimento de consultas e solicitações enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais.
- Agendamento e gestão de reuniões comerciais, técnicas ou de descoberta.
- Elaboração e envio de propostas comerciais, cotações e apresentações personalizadas.
- Avaliação de necessidades tecnológicas do cliente potencial para recomendar serviços ou soluções.
- Prestação dos serviços contratados, incluindo desenvolvimento web, aplicações, automações, consultoria de TI, staffing tecnológico, células ágeis, design UI/UX, branding, e-commerce, IA aplicada e projetos de transformação digital.
- Melhoria do site, otimização da experiência do usuário e desenvolvimento de novos conteúdos ou serviços.
- Mensuração de campanhas publicitárias, análise de desempenho de anúncios e otimização de investimento publicitário.
- Remarketing e publicidade personalizada em plataformas como Meta, Google, LinkedIn, TikTok ou outras.
- Envio de comunicações comerciais, newsletters, conteúdos educativos, convites para eventos ou novidades sobre nossos serviços, sempre que houver consentimento ou base legal válida.
- Prevenção de fraude, abuso ou uso indevido do site ou de nossos serviços.
- Cumprimento de obrigações legais, contábeis, tributárias e regulatórias aplicáveis.
- Atendimento de requisições de autoridades competentes quando aplicável.
A Alaz não vende dados pessoais a terceiros.
5. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme aplicável:
- Consentimento do titular, dado de forma livre, prévia, expressa, informada e inequívoca (por exemplo, ao marcar uma caixa de aceitação ou ao enviar voluntariamente um formulário).
- Execução de uma relação pré-contratual ou contratual, quando os dados são necessários para responder a uma solicitação, preparar uma proposta ou prestar um serviço.
- Interesse legítimo da Alaz para finalidades como melhorar o site, prevenir fraude, realizar análises estatísticas ou gerenciar comunicações com clientes existentes, sempre que os direitos e liberdades do titular não prevaleçam.
- Cumprimento de uma obrigação legal aplicável à Alaz.
7. Publicidade e remarketing
A Alaz pode utilizar dados de navegação, interação e contato para exibir anúncios e conteúdos relevantes em plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google, YouTube, LinkedIn, TikTok ou outras redes publicitárias.
Estas atividades podem incluir:
- Exibir anúncios a usuários que já visitaram nosso site (remarketing / retargeting).
- Criar audiências semelhantes (lookalike audiences) a partir de dados agregados ou anonimizados.
- Mensurar a efetividade de campanhas e conversões.
- Personalizar mensagens com base em interesses, localização ou comportamento.
Estas atividades são realizadas respeitando a regulamentação aplicável e as configurações de privacidade que cada usuário tenha estabelecido nas plataformas correspondentes. Você pode ajustar suas preferências publicitárias diretamente em sua conta nessas plataformas ou em nosso banner de cookies quando estiver disponível.
8. Compartilhamento de dados com terceiros
Não vendemos dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar informações com terceiros de confiança que nos ajudam a operar o site e prestar nossos serviços, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Entre eles:
- Provedores de hosting e infraestrutura cloud (por exemplo, AWS, Google Cloud, Vercel, Cloudflare ou outros).
- Sistemas de CRM e gestão comercial.
- Plataformas de email marketing e automação (por exemplo, ferramentas como Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, Brevo ou outras).
- Ferramentas de analytics web (Google Analytics e similares).
- Plataformas publicitárias (Meta, Google Ads, LinkedIn, TikTok ou outras).
- Gateways de pagamento, caso no futuro sejam oferecidos planos ou assinaturas.
- Assessores legais, contábeis, tributários ou administrativos, quando necessário.
- Autoridades competentes, quando houver obrigação legal ou requisição válida.
Em todos os casos, exigimos de nossos provedores padrões razoáveis de segurança e confidencialidade.
9. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos provedores tecnológicos podem estar localizados fora do país de residência do usuário, incluindo Estados Unidos, União Europeia ou outras jurisdições.
Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para que a transferência ocorra com nível adequado de proteção, o que pode incluir:
- Cláusulas contratuais padrão ou equivalentes.
- Verificação de certificações ou padrões de segurança do provedor.
- Aplicação das garantias exigidas pela regulamentação peruana, pelo GDPR (quando aplicável) e demais legislações pertinentes.
10. Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, enquanto existir uma relação comercial ativa, enquanto o titular não revogar seu consentimento, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais, contábeis ou tributárias.
Uma vez cumpridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados conforme apropriado.
11. Direitos do titular dos dados
De acordo com a Lei N.° 29733 do Peru e demais regulamentação aplicável, você tem direito a:
- Acesso: conhecer quais dados seus tratamos e com qual finalidade.
- Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Cancelamento / supressão: solicitar a eliminação dos seus dados quando já não sejam necessários ou quando você tenha revogado o consentimento.
- Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos legítimos.
- Revogação do consentimento previamente concedido.
- Informação sobre transferências ou cessões realizadas.
- Tratamento objetivo dos seus dados (não ser objeto de decisões baseadas unicamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos, salvo as exceções legais).
- Qualquer outro direito reconhecido pela regulamentação aplicável, incluindo, quando aplicável, o direito à portabilidade previsto em regimes como o GDPR.
Para exercer estes direitos, você pode nos escrever em [email protected], indicando seu nome, o direito que deseja exercer e, quando necessário, uma cópia de um documento que comprove sua identidade. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela regulamentação aplicável.
Se considerar que seus direitos não foram atendidos adequadamente, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Peru ou à autoridade competente em seu país de residência.
12. Segurança da informação
Aplicamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas incluem, entre outras: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, cópias de segurança e revisões periódicas.
No entanto, nenhum sistema é completamente infalível. Por isso, não podemos garantir de forma absoluta a segurança da informação transmitida pela internet, embora trabalhemos continuamente para manter um alto padrão de proteção.
13. Dados de menores de idade
Nossos sites não são dirigidos a menores de idade nem a pessoas que, conforme sua jurisdição, não tenham capacidade legal para conceder consentimento.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se detectarmos que dados de um menor foram coletados sem a devida autorização, procederemos à sua eliminação. Se você é pai, mãe ou responsável e considera que um menor sob sua tutela nos forneceu dados, entre em contato para que possamos eliminá-los.
14. Links para sites de terceiros
Nossos sites podem conter links para páginas, redes sociais, ferramentas ou plataformas de terceiros. A Alaz não controla nem se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas de tratamento de dados desses terceiros. Recomendamos revisar suas políticas antes de fornecer informações.
15. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, na regulamentação aplicável ou em nossos serviços. A versão vigente será sempre a publicada em alaz.es e alaz.pe, indicando a data da última atualização no início do documento.
Recomendamos revisá-la com certa regularidade. Quando as alterações forem substanciais, poderemos comunicá-las por meios adicionais (e-mail, banner no site ou outros).
16. Contato
Para qualquer consulta, reclamação ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, você pode nos contatar em:
- E-mail de privacidade:[email protected]
- Endereço: Av. Costanera 1200, San Miguel, Lima, Perú
- Sites: alaz.es / alaz.pe
